Términos de servicio

GEINSYS LTDA. Con domicilio en Colombia, ciudad de Cali con NIT 900203781-0, en adelante EL PROVEEDOR, por medio del presente acuerdo concede a EL CLIENTE el uso de una licencia marca blanca de derecho limitado, no transferible, no exclusivo en modalidad de software como servicio de la plataforma de telemática y gestión de datos GPS-IoT GEINSYS TRIPLOG, con el objeto de proveer el servicio de localización de activos propios y/o de terceros bajo la MARCA/CLIENTE, los cuales se rigen con los siguientes términos comerciales:

1. Objeto
EL PROVEEDOR legalmente constituido en Colombia y propietario de los derechos de autor de la plataforma GEINSYS TRIPLOG, se obliga para con EL CLIENTE a poner a su disposición la plataforma de telemática GEINSYS TRIPLOG en modalidad suscripción para la MARCA/CLIENTE con acceso, administración y su uso vía internet, en contraprestación por el servicio, EL CLIENTE debe realizar un pago según el ciclo de suscripción establecido a EL PROVEEDOR por cada dispositivo GPS-IoT que se active en el sistema.

2. Descripción de la licencia GEINSYS TRIPLOG en suscripción
EL CLIENTE tendrá acceso a usar y administrar vía internet y por medio de un navegador compatible, las funcionalidades disponibles en la plataforma, la cual incluye las siguientes características:
- Personalización de la interfaz de ingreso. Se incorpora el Logo y la MARCA/CLIENTE en la interfaz de la plataforma.
- El CLIENTE Podrá disponer de un sistema sin límite de ingreso de móviles y acceso a la información disponible en la plataforma.
- Base de datos independiente. Los datos son almacenados de forma independiente, los cuales no son compartidos con otras licencias, permitiendo un mayor rendimiento y seguridad de la información.
- EL CLIENTE podrá acceder vía internet por medio de la interfaz web y App desde equipos compatibles tales como computador, tableta o dispositivos móviles tipo Smartphone.
- Envío ilimitado de alertas por email generadas por el sistema en los módulos respectivos.
- Disponibilidad de registros históricos en línea de 6 meses. Si el cliente requiere consultar registros anteriores, debe realizar la solicitud vía email a [email protected].
- Servicio suministrado sin cláusulas de permanencia
- Actualizaciones permanentes, mejoras y nuevas aplicaciones
- Homologación de nuevas unidades GPS y sensores IoT
- Sin límite de grupos, usuarios
- Segmentación del sistema por grupos
- Copia de seguridad de datos y respaldo seguro
- Alertas ilimitadas por aviso audible y correo electrónico.

3. Descripción de la licencia Móvil Control App
Aplicación desarrollada para teléfonos móviles Smartphone con sistema operativo Android en su versión compatible con Movil Control App, que permite el seguimiento o ubicación satelital en tiempo real del teléfono. Podrá incorporar a su portafolio soluciones para seguridad personal, fuerza de ventas, personal de distribución u operativo con la licencia Móvil Control App. La aplicación Movil Control App no puede ser usada como un sistema anti robo de dispositivos o de recuperación de dispositivos ya que no fue desarrollada para tal fin.

4. Servicio de atención y soporte técnico
El PROVEEDOR tendrá a su cargo el servicio de soporte técnico el cual será prestado únicamente al personal autorizado por EL CLIENTE, el servicio de soporte excluye la atención de terceros que sean usuarios de la MARCA/CLIENTE. La atención de soporte será establecido de la siguiente forma: Solicitudes de capacitación, indicación de procedimientos funcionales y revisiones será atendida por medio de chat, correo electrónico [email protected] y línea telefónica +57 2 8912393 de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm (GMT -5), Atención en días festivos y fuera de jornada de oficina, se realiza la atención vía correo electrónico a [email protected].

5. Servicio complementario
Se define como servicio complementario, las actividades de acompañamiento al proceso de crecimiento del modelo de negocio establecido bajo la MARCA/CLIENTE, EL PROVEEDOR realizará los siguientes servicios: puesta en operación de la licencia GEINSYS TRIPLOG con la MARCA/CLIENTE, Mantenimiento periódico de base de datos, mejoras a la versión de la licencia en un periodo semestral o con anterioridad, Homologación de equipos o sensores, administración de la infraestructura escalar de hardware, poner a disposición nuevas funcionalidades y enviar información de oportunidades de mercado.

6. Infraestructura de hardware y conectividad para el servicio
Corresponde al ancho de banda, almacenamiento físico de información y los servidores requeridos para activar la licencia GEINSYS TRIPLOG y totalmente administrada por El PROVEEDOR, los cuales deben soportar la carga transaccional de la operación del modelo de negocio de EL CLIENTE. La infraestructura podrá ser variable, escalable y extensible directamente proporcional al número de dispositivos conectados y cuentas de usuario.

7. Garantías y copias de respaldo
EL PROVEEDOR ejecutará de forma oportuna protocolos de seguridad, copias de respaldo, mantenimiento preventivo, optimización, monitoreo y corrección de fallas funcionales y técnicas, para ofrecer a EL CLIENTE la continuidad del servicio con un Uptime (tiempo de servicio activo) del 99.8% anual no obstante, EL CLIENTE acepta que cada uno de los servicios puede presentar interrupciones y otros inconvenientes de fuerza mayor que podrían ocasionar una falla fortuita del sistema y por consecuencia en el servicio, por lo tanto EL CLIENTE reconoce las implicaciones tecnológicas al respecto, en tal caso EL PROVEEDOR ejecutará las acciones necesarias para el restablecimiento oportuno del sistema.

8. Contraseñas y seguridad de acceso
El CLIENTE manifiesta y así lo hace saber a EL PROVEEDOR, que mantendrá bajo su responsabilidad los datos de acceso como usuario Root y/o clave maestra, por lo tanto, EL PROVEEDOR no será responsable del acceso intempestivo, ilegal o no permitido a los datos almacenados, recibidos o transmitidos a la plataforma GEINSYS TRIPLOG. De igual manera, EL PROVEEDOR no se hará responsable de las pérdidas o daños de cualquier naturaleza derivadas de la pérdida de datos, inhabilidad para acceder a Internet o inhabilidad para recibir o transmitir información como causa o efecto de retardos o interrupciones del servicio que hayan sido causados por fuerza mayor, caso fortuito, hechos de terceros, o actos de autoridad competente. EL CLIENTE acepta notificar de inmediato a EL PROVEEDOR cualquier uso no autorizado de su contraseña maestra o cuenta de que tenga conocimiento, a través del email [email protected].

9. Política de privacidad y manejo de información de EL CLIENTE
EL PROVEEDOR no modifica, manipula, elimina ni ejecuta acciones con los datos o registros contenidos y registrados en el sistema y base de datos de EL CLIENTE. El PROVEEDOR se compromete a establecer y mantener medidas de seguridad eficientes para proteger la información de EL CLIENTE y La protección de sus datos. EL PROVEEDOR No revelará sus datos a terceros, salvo que lo exija la ley (Revelación Obligada) o a menos que esté expresamente permitido por escrito por EL CLIENTE. EL PROVEEDOR no accederá a sus datos, salvo según sea necesario para proporcionar los servicios GEINSYS TRIPLOG, para evitar o tratar problemas técnicos, o en su solicitud en relación con casos de atención al cliente.

10. Declaración Sobre Propiedad Intelectual
El PROVEEDOR declara y garantiza que sobre el Software Geinsys Triplog posee los derechos de propiedad intelectual ante la oficina de registro de la dirección nacional de derechos de autor y código fuente en Colombia, sin limitación alguna que restrinja o limite la ejecución de las obligaciones derivadas de este acuerdo. Sobre la plataforma GEINSYS TRIPLOG, EL PROVEEDOR retiene la propiedad y autoriza su utilización únicamente bajo licencia de uso en modalidad de suscripción a EL CLIENTE, acorde con la naturaleza del mismo. La propiedad intelectual de GEINSYS TRIPLOG y el material, idea, concepto, conocimiento (“know How”) o técnica relacionada con la construcción de la misma será de propiedad de EL PROVEEDOR, en especial los derechos de autor sobre el código fuente, soporte lógico, manuales y documentación complementaria que lo conforman los cuales no se entienden transferidos por medio del presente acuerdo. EL PROVEEDOR le concede una licencia de uso de servicio en modalidad suscripción sin límite geográfico y no exclusiva para el uso del sistema como servicio vía internet, que no está sujeta a derechos de autor. Esta licencia se otorga con el único propósito de permitirle utilizar los Servicios vía internet que le ofrece EL PROVEEDOR y beneficiarse de ellos según lo estipulado en las Condiciones. Queda prohibido copiar, modificar, descompilar o intentar extraer el código fuente del Software total o parcialmente, o crear trabajos derivados o realizar ingeniería inversa de este, así como permitir que un tercero lo haga, a menos que así lo permita o exija la ley, o a menos que EL PROVEEDOR le conceda tales derechos por escrito.

11. Conducta de EL CLIENTE y violaciones graves al servicio
La licencia objeto del presente acuerdo puede ser usada por EL CLIENTE únicamente para propósitos legales, entendiéndose que cualquier tipo de conducta o actividad que pueda calificarse como ilegal conforme a las reglas o leyes colombianas e internacionales estará prohibida y será de exclusivo cargo de EL CLIENTE la asunción de cualquier tipo de responsabilidad a él imputable, así como de la aplicación de sanciones legales y contractuales a que haya lugar. Las anteriores prohibiciones comprenden entre otras actividades las siguientes:
- El acceso, registro y monitoreo de móviles que porten equipos GPS o teléfonos con la aplicación control móvil App con fines no legales.
- Realizar, promover o permitir la publicación o transmisión de cualquier tipo de información o material ilegal, amenazante, abusivo, difamatorio, obsceno, ofensivo, pornográfico, indecente, profano, incluyendo sin la limitación la conducta que constituiría una ofensa criminal, dan lugar a responsabilidad civil, o violan de otra manera cualquier ley.
-Acceder o intentar acceder a los servicios por otro medio que no sea la interfaz provista por EL PROVEEDOR, a menos que así se haya establecido en un acuerdo por escrito independiente entre EL CLIENTE y EL PROVEEDOR. EL CLIENTE se compromete en concreto a no acceder, o intentar acceder, a ninguno de los Servicios o servidores utilizando medios automatizados, de intrusión ilegal.
-Involucrarse en actividades propias o con terceros que interfiera o que interrumpa los Servicios o los servidores y redes conectadas.
- Utilizar los servicios y aceptar las condiciones si no tiene la edad legal para contraer un acuerdo vinculante con EL PROVEEDOR.
- Lanzar una negación(es) del servicio a nuestro(s) servidor(es) o en contra de cualquier otro servidor o cualquier otro tipo de equipo o sistema.
- Promover, difundir o realizar cualquier tipo de acción encaminada a deteriorar la imagen de EL PROVEEDOR o de cualquiera de los empleados de la misma.
- Acceder a cualquier clase de contenido(s) que se encuentren por fuera de los recursos que EL PROVEEDOR le haya asignado a EL CLIENTE.
EL PROVEEDOR se reserva el derecho a evaluar y calificar cualquier situación o actuación que pueda considerarse abuso o ilegal, así como tomar las decisiones y sanciones pertinentes al respecto. Si se determina una conducta indebida se dará aviso a EL CLIENTE para establecer la causa del hecho. EL PROVEEDOR podrá proceder con la suspensión parcial o cancelación del servicio y sin obligarse al reembolso de cualquier valor pagado por EL CLIENTE.

12. Responsabilidades generales
EL CLIENTE acepta usar los servicios de la Licencia GEINSYS TRIPLOG suscripción bajo su responsabilidad. EL CLIENTE exonera a EL PROVEEDOR de toda responsabilidad, civil, penal, comercial, corporativa, entre otras, por interrupciones del servicio o cualquier otro daño comercial, directo o indirecto que se presenten como consecuencia de incidentes producto del caso fortuito o de la fuerza mayor. EL PROVEEDOR se exonera de cualquier tipo de responsabilidad directa o indirecta para con terceros derivada de conductas realizadas por EL CLIENTE con fines ilegales tanto en su acción como en su resultado, tales como:
- La causación de daño(s) o perjuicio(s) a una persona(s) o propiedad(es) por algún producto vendido o de alguna manera distribuido en conexión con los servicios de EL PROVEEDOR.
- El uso de cualquier material provisto por EL CLIENTE que produzca de manera directa o indirecta infracciones hacia terceros.
- Infracciones de Copyright o de cualquier regulación normativa encaminada a la protección de derechos de autor, propiedad industrial, propiedad intelectual, entre otros.
- La distribución de productos y/o prestación de servicios defectuosos no autorizados vendidos y/o prestados en nombre de EL PROVEEDOR.
- El buen funcionamiento del servicio dependerá de las condiciones óptimas de los componentes adicionales que intervienen en el modelo funcional: calidad en equipo GPS, operador móvil para la transmisión de los datos.
- Geinsys Triplog es un sistema que permite la ubicación geográfica de objetos móviles por medio de dispositivos electrónicos GPS-GSM u otras tecnologías de conectividad aportándole a EL CLIENTE un valor agregado en la localización y monitoreo según sean sus requerimientos. Por consiguiente, en caso de robos, atracos u otras situaciones de emergencia, debe remitirse a las autoridades o instituciones respectivas, dado que no somos una compañía de salvamento, seguridad o aseguradora de riesgos.
EL PROVEEDOR tendrá plena autonomía para investigar y determinar si la ejecución de cualquier actividad por parte de EL CLIENTE se enmarca directamente o por conectividad a cualquiera de las restricciones tratadas en la presente clausula.
- EL PROVEEDOR tendrá la facultad de negar el acceso a todo o una parte del servicio con previo aviso si se considera que EL CLIENTE ha incurrido en la realización de conductas o actividades que EL PROVEEDOR cree que violan directa o indirectamente cualquiera de los términos de uso y acuerdo comercial.
- EL CLIENTE autoriza a EL PROVEEDOR para realizar actividades de supervisión de los servicios electrónicamente, así como de divulgar cualquier tipo de información únicamente cuando así lo requiera la ley o una autoridad competente.
- EL PROVEEDOR procederá al retiro o censura de cualquier clase de información o material que pueda llegar a considerarse inaceptables, indeseable, o que resulten en la violación de cualquiera de los términos del presente acuerdo comercial.

13. Información de la identificación del cliente
EL CLIENTE se declara como persona legalmente responsable de todo el uso de esta licencia, acuerdo comercial y de los servicios anexos, y que su edad es igual o superior a los 18 años. En caso contrario, el interesado en la obtención del servicio requerirá de consentimiento de su representante para inscribirse, y la cuenta será asignada teniendo como responsable al padre o guarda, en su propio nombre. EL CLIENTE se compromete a suministrar a EL PROVEEDOR un nombre actual y veraz, dirección postal, Registro tributario y número de teléfono para nuestros expedientes, y EL CLIENTE tiene una obligación continuada de mantener esta información actualizada.

14. Vínculos
Los servicios de EL PROVEEDOR, pueden proporcionar vínculos a otros sitios web o recursos de Internet. Es posible que EL PROVEEDOR no tenga control alguno sobre tales sitios web ni
recursos, y usted reconoce y acepta que EL PROVEEDOR no se responsabiliza de la disponibilidad de dichos sitios web o recursos externos, y que no aprueba ni es responsable del Contenido, publicidad, productos u otros materiales proporcionados en los sitios web o recursos en cuestión o a través de ellos. Asimismo, reconoce y acepta que EL PROVEEDOR no será responsable, directa ni indirectamente, de ningún daño o pérdida provocado, o presuntamente provocado, por el uso o dependencia del Contenido, o en relación con este, que aparezca en dichos sitios o recursos o bien que se encuentre disponible a través de ellos.

15. Avisos 
EL CLIENTE acepta que EL PROVEEDOR puede proporcionarle avisos, incluyendo aquellos relativos a los cambios de las Condiciones comerciales, pagos, información general a través del correo electrónico registrado, correo postal o mediante su publicación en los servicios de la cuenta Root.

16. Uso de la documentación
La documentación de apoyo que EL PROVEEDOR suministra al CLIENTE como manuales y videos que acompaña al servicio, se otorga bajo licencia de consulta para propósitos de referencia interna, entrenamiento y no comercial. EL CLIENTE puede compartir la documentación con sus respectivos suscriptores. EL CLIENTE no puede comercializar o vender la información, no puede subir la información a ninguna red pública.

17. Precio del servicio
A título de contraprestación por el uso de la Licencia GEINSYS TRIPLOG y servicios complementarios para la MARCA/CLIENTE, EL CLIENTE pagará la tarifa establecida en la propuesta por cada dispositivo conectado en la plataforma. La facturación se genera mes calendario y vencido. A partir del 1 de enero de cada año podrá o no existir un reajuste en el precio basado en el IPC del año inmediatamente anterior, la modificación a la tarifa será socializada con EL CLIENTE antes de su aplicación. La tarifa de servicio acordada podrá tener variaciones de acuerdo al uso de recursos adicionales en módulos especiales o cambios fortuitos globales en componentes de infraestructura. En tal caso, EL PROVEEDOR dará aviso previamente a EL CLIENTE y justificará la variación. El valor facturado por cada dispositivo se realiza de forma automática según transmisiones, por lo tanto para no generar cobro se requiere que el dispositivo no realice transmisiones a la plataforma.

18. Estado de Suspensión y Cancelación del servicio
- Suspensión: Se consideran como causales de suspensión del servicio además de las acciones ilegales mencionadas a lo largo del presente acuerdo las siguientes: No proceder con el pago total de los valores del servicio contratado dentro de los quince (15) días calendario siguientes a la emisión de la factura de servicio y con sujeción a las condiciones establecidas para cada servicio seleccionado por EL CLIENTE. La suspensión del servicio implica que EL CLIENTE no podrá hacer uso de ningún servicio de EL PROVEEDOR, no obstante, la información de EL CLIENTE y los datos registrados por éste, continuarán almacenados en los servidores durante el período que dure la suspensión.
- Cancelación: Se considerarán como causales de cancelación de la suscripción además de las mencionadas a lo largo del presente acuerdo, la no realización del pago total de los valores del servicio contratado después de noventa (90) días calendario siguiente al vencimiento de la factura. Es de conocimiento de EL CLIENTE que la información contenida en cuentas canceladas será borrada por EL PROVEEDOR.
En el evento en que EL CLIENTE incurriera en mora en el pago del precio del servicio prestado por EL PROVEEDOR durante el periodo inmediatamente anterior, reconocerá y pagará a ésta intereses moratorios liquidados sobre la suma de dinero adeudada, a la tasa máxima permitida por la ley. Adicionalmente al pago de los intereses moratorios previstos en la presente cláusula, EL PROVEEDOR podrá suspender el servicio o dar por terminado unilateralmente el contrato, subsistiendo la obligación de EL CLIENTE de cancelar la totalidad de las obligaciones que se haya derivado de la ejecución de este acuerdo, así como las multas a que hubiere lugar y los costos de cobranza judicial o extrajudicial. El Presente acuerdo presta mérito ejecutivo y constituye Título Ejecutivo sin lugar a requerimiento alguno. EL CLIENTE expresa y acepta que EL PROVEEDOR consulte a través de cualquier fuente legalmente autorizada y a reportar a bases de datos de comportamiento financiero, las informaciones y referencias sobre su manejo comercial, tanto en cuanto a sus hábitos de pago como al cumplimiento de todas sus obligaciones crediticias. El incumplimiento en que incurra EL CLIENTE en el pago del servicio en los términos antes expuestos facultará a EL PROVEEDOR a suspender el servicio de forma inmediata.

19. Duración del acuerdo
La licencia GEINSYS TRIPLOG Suscripción no tiene, en principio, una duración definida o indefinida. Este acuerdo estará vigente siempre y cuando las condiciones pactadas se cumplan.

20. Exclusividad
El CLIENTE entiende y acepta que con la celebración de este acuerdo no adquiere ninguna exclusividad con la licencia GEINSYS TRIPLOG, lo cual hace posible que otras empresas de cualquier tipo puedan hacer uso de él.

21. Cesión de contrato
EL CLIENTE podrá ceder el presente acuerdo a otra empresa o persona para lo cual dará aviso en forma escrita al EL PROVEEDOR. A su vez, EL CLIENTE deberá solicitar por escrito la cesión a cualquier título, caso en el cual se presentará la propuesta de cesión firmada conjuntamente con el nuevo CLIENTE. La firma de éste se entenderá como aceptación de los términos y obligaciones del presente acuerdo, constituyendo obligación del mismo suministrar la información necesaria prevista por este convenio para su validez, so pena de entenderse terminado por incumplimiento de EL CLIENTE. En el evento de cesión sin informar al EL PROVEEDOR, ésta queda exonerada de las responsabilidades adquiridas en el presente convenio. Con todo, EL PROVEEDOR se reserva el derecho de aceptar el nuevo CLIENTE. Aceptada la cesión, el nuevo CLIENTE asume en su totalidad las obligaciones aquí previstas.

22. Reconocimiento del acuerdo
El presente acuerdo reemplaza cualquier comunicación escrita, electrónica, u oral que EL CLIENTE pudo haber tenido con EL PROVEEDOR o cualquier agente o representante de EL PROVEEDOR. EL CLIENTE acepta además que éste acuerdo puede ser modificado en cualquier momento por EL PROVEEDOR si cualesquiera de sus disposiciones llegaran a considerarse inválidas o inaplicables. En todo caso se procurará promover la continuidad en la prestación de los servicios en común acuerdo con las partes bajo las condiciones establecidas al momento de la prestación inicial del servicio. EL CLIENTE acepta por completo y manifiesta que son de su entero conocimiento todas y cada una de las estipulaciones contenidas en el documento de términos y condiciones de nuestros servicios y que usted entiende tales términos y condiciones y acuerda ser limitado por ellos.

EL PROVEEDOR y EL CLIENTE aceptan los términos de servicio establecidos en el presente documento.

2019 ©Todos los derechos reservados GEINSYS LTDA.